Teilnahme, Umbuchung & häufige Fragen

Ihr habt Fragen zu Eurer Buchung oder zur Teilnahme an einem Kochkurs? Hier findet Ihr die wichtigsten Informationen zu Umbuchung, Krankheit, Gutscheinen und weiteren häufigen Fragen auf einen Blick.

Kann ich meinen Kochkurs umbuchen?

Eine einmalige Umbuchung ist bis 21 Tage vor Kursbeginn möglich. 

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Umbuchung grundsätzlich ausgeschlossen.  Da unsere Kochkurse langfristig geplant werden und frei werdende Plätze kurzfristig in der Regel nicht neu besetzt werden können, können wir leider keine Ausnahmen machen.

Selbstverständlich könnt Ihr jederzeit eine Ersatzperson an Eurer Stelle teilnehmen lassen.

 Wie kann ich meinen Kochkurs umbuchen?

Eine einmalige Umbuchung ist bis 21 Tage vor Kursbeginn möglich. 

Schreibt uns hierzu einfach eine E-Mail mit Eurem Wunschtermin. Wir prüfen die Verfügbarkeit und buchen Euch – sofern Plätze frei sind – einmalig kostenfrei um.

Solltet Ihr innerhalb eines Jahres keinen passenden Termin finden, stellen wir Euch gerne einen Buchungscode aus. Mit diesem könnt Ihr Euch innerhalb eines Jahres flexibel für einen neuen Termin anmelden.

 Was passiert, wenn ich krank werde?

Die Teilnahme an unseren Kochkursen mit einer ansteckenden Krankheit ist nicht gestattet.

Bitte versucht zunächst, eine Ersatzperson für Euren Platz zu organisieren. Da unsere Kochkurse langfristig geplant werden und kurzfristig frei werdende Plätze in der Regel nicht neu besetzt werden können, ist eine kurzfristige Umbuchung – auch im Krankheitsfall – leider nicht möglich.

Solltet Ihr keine Ersatzperson finden, bieten wir Euch als kleine Kulanz die Teilnahme an einem Online-Kochkurs Eurer Wahl an.

Kann eine Ersatzperson teilnehmen?

Ja. Unsere Kochkurse sind nicht personengebunden. Falls Ihr selbst verhindert seid, kann jederzeit eine Ersatzperson Euren Platz übernehmen.

Bitte beachtet, dass minderjährige Teilnehmer nur in Begleitung eines voll zahlenden Erwachsenen teilnehmen können.

Was passiert, wenn Bilou Kitchen einen Kochkurs absagen muss?

Kochkurse bei Bilou Kitchen finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen statt. Sollte diese ausnahmsweise nicht erreicht werden, müssen wir den Termin leider absagen.

In diesem Fall erhaltet Ihr automatisch per E-Mail einen Buchungscode, mit dem Ihr Euch innerhalb eines Jahres flexibel für einen neuen Termin anmelden könnt.

Solltet Ihr stattdessen eine Rückerstattung des bereits gezahlten Kurspreises wünschen, genügt eine kurze E-Mail an uns.

Können Allergien oder Unverträglichkeiten berücksichtigt werden?

Teilweise. Ob wir auf Allergien oder Unverträglichkeiten Rücksicht nehmen können, hängt vom jeweiligen Kochkurs und den betroffenen Zutaten ab.

Bitte kontaktiert uns möglichst vor der Buchung. Wir prüfen gerne, ob eine Teilnahme möglich ist. Aus organisatorischen Gründen können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Allergien oder Unverträglichkeiten berücksichtigt werden können.

Muss ich Vorkenntnisse mitbringen?

Nein. Unsere Kochkurse richten sich sowohl an Anfänger als auch an Hobbyköche mit Erfahrung.

Wir zeigen Euch alle Arbeitsschritte Schritt für Schritt und geben viele praktische Tipps, damit Ihr die Gerichte später auch zuhause problemlos nachkochen könnt.

Kann ich auch alleine an einem Kochkurs teilnehmen?

Ja. Unsere Kochkurse stehen Einzelpersonen, Paaren und Gruppen offen. Beim gemeinsamen Kochen entsteht schnell eine entspannte Atmosphäre – auch wenn Ihr alleine teilnehmt.

Dürfen Minderjährige an einem Kochkurs teilnehmen?

Ja. Minderjährige können an unseren Kochkursen teilnehmen, müssen jedoch von einem voll zahlenden Erwachsenen begleitet werden.

Aus organisatorischen Gründen ist eine Teilnahme ohne Begleitperson leider nicht möglich.

Kann ich mein Baby oder Kleinkind zum Kochkurs mitbringen?

Nein. Unsere Kochkurse sind auf gemeinsames Kochen in kleinen Gruppen ausgelegt. Aus Rücksicht auf alle Teilnehmer und aus Sicherheitsgründen ist die Teilnahme mit Babys oder Kleinkindern leider nicht möglich.

Kann ich meinen Hund zum Kochkurs mitbringen?

Nein. Aus Rücksicht auf andere Teilnehmer sowie aus hygienischen Gründen können Hunde und andere Haustiere leider nicht zu unseren Kochkursen mitgebracht werden.

Sind die Kochkurse auch auf Englisch möglich?

Unsere öffentlichen Kochkurse finden in deutscher Sprache statt.

Unser Team spricht Englisch und unterstützt euch während des Kochkurses gerne. Auch viele unserer Gäste sprechen Englisch, sodass einer Teilnahme in den meisten Fällen nichts im Wege steht.

Für private Gruppen und Team-Events können wir unsere Kochkurse selbstverständlich auch vollständig auf Englisch durchführen.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Wählt zunächst Euren Wunschkurs und gebt am Ende des Buchungsvorgangs Eure Gutscheinnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Anschließend schließt Ihr die Buchung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.

Bitte lasst Euch davon nicht irritieren: Die Buchung ist auch bei einer Zahlung mit Gutschein erforderlich, damit Euer Platz verbindlich für Euch reserviert wird.

Meldet Ihr mehrere Personen an und der Gutschein deckt den Gesamtbetrag nicht vollständig ab, verrechnen wir den Gutschein nach Eurer Buchung. Den verbleibenden Restbetrag erhaltet Ihr anschließend separat per E-Mail als Rechnung.

Meldet Ihr mehrere Personen an und der Gutschein deckt den Gesamtbetrag nicht vollständig ab, verrechnen wir den Gutschein nach Eurer Buchung. Den verbleibenden Restbetrag erhaltet Ihr anschließend separat per E-Mail als Rechnung.

Kann ich mehrere Gutscheine für eine Buchung verwenden?

Meldet Ihr mehrere Personen an und der Gutschein deckt den Gesamtbetrag nicht vollständig ab, verrechnen wir den Gutschein nach Eurer Buchung. Den verbleibenden Restbetrag erhaltet Ihr anschließend separat per E-Mail als Rechnung.

Kann ich einen Gutschein für einen Online-Kochkurs auch für einen Kochkurs in München einlösen?

Nein. Gutscheine für Online-Kochkurse und Kochkurse in München sind aufgrund unseres Buchungssystems nicht gegenseitig einlösbar.

Solltet Ihr einen Gutschein versehentlich für das falsche Angebot erworben haben, kontaktiert uns gerne. Wir prüfen dann gemeinsam, welche Lösung möglich ist.

Kann ich meinen Gutschein verlängern?

Nein. Unsere Gutscheine sind zwei Jahre gültig. Das Gültigkeitsdatum findet Ihr direkt auf Eurem Gutschein.

Wichtig: Der Gutschein muss bis zu diesem Datum eingelöst werden. Der gebuchte Kochkurs kann selbstverständlich auch zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden.

Eine Verlängerung der Gültigkeit ist leider nicht möglich.

Warum sind Eure Gutscheine nur zwei Jahre gültig?

Unsere Gutscheine können bis zum aufgedruckten Gültigkeitsdatum eingelöst werden. Der gebuchte Kochkurs kann selbstverständlich auch nach Ablauf der Gutscheinfrist stattfinden, sofern die Buchung rechtzeitig erfolgt ist.

Meldet Ihr Euch beispielsweise kurz vor Ablauf Eures Gutscheins für einen Kochkurs an, kann dieser durchaus erst mehrere Monate später stattfinden. Sollte eine einmalige Umbuchung erforderlich sein, verlängert sich dieser Zeitraum entsprechend noch einmal.

Mit der zweijährigen Gültigkeit bleibt somit in den meisten Fällen ausreichend Zeit, den Gutschein einzulösen und den Kochkurs zu besuchen. Gleichzeitig können wir unser Kursangebot und unsere Preise langfristig planen.

Kann ich einen Gutschein zurückgeben?

Wenn Ihr Euren Gutschein online gekauft habt, könnt Ihr ihn innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist sind Gutscheine von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Solltet Ihr versehentlich den falschen Gutschein gekauft haben, kontaktiert uns gerne. Wir prüfen dann gemeinsam, ob wir eine passende Lösung finden.

Wie lange dauert ein Kochkurs?

Unsere Kochkurse dauern in der Regel etwa 3,5 bis 4 Stunden.

Was sollte ich zum Kochkurs mitbringen?

Nichts. Alle Zutaten, Getränke und Kochutensilien werden von Bilou Kitchen bereitgestellt.

Wenn Ihr möchtet, könnt Ihr gerne eine eigene Frischhaltedose oder Lunchbox mitbringen. Sollte am Ende des Kochkurses etwas übrig bleiben, könnt Ihr die Reste mit nach Hause nehmen. Zwar halten wir auch Take-away-Boxen bereit, aus ökologischen Gründen freuen wir uns jedoch, wenn Ihr Eure eigene Dose mitbringt.

Wie erreiche ich Bilou Kitchen?

Bilou Kitchen befindet sich in der Schrenkstraße 13 im Münchner Westend.

Wir empfehlen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Vom Münchner Hauptbahnhof erreicht Ihr uns bequem mit der Tram 18 oder 19 bis zur Haltestelle Schrenkstraße. Alternativ könnt Ihr mit der U4 oder U5 bis Schwanthalerhöhe fahren. Von beiden Haltestellen sind es nur wenige Gehminuten zu Bilou Kitchen.

Die Parkplatzsituation im Westend ist leider oft schwierig. Solltet Ihr dennoch mit dem Auto anreisen, plant bitte etwas zusätzliche Zeit für die Parkplatzsuche ein.

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Direkt bei Bilou Kitchen stehen keine Parkplätze zur Verfügung. Im Münchner Westend ist die Parkplatzsituation leider sehr angespannt.

Solltet Ihr dennoch mit dem Auto anreisen, empfehlen wir das Parkhaus Forum Schwanthalerhöhe. Von dort erreicht Ihr Bilou Kitchen in etwa 10 Minuten zu Fuß.

Wann sollte ich vor Ort sein?

Bitte seid möglichst pünktlich zum Kursbeginn vor Ort. So können wir gemeinsam starten und der Kochkurs kann für alle Teilnehmer entspannt beginnen.

Kann ich Fotos machen?

Natürlich! Wir freuen uns, wenn Ihr Eure Eindrücke mit Familie und Freunden teilt oder Bilou Kitchen auf Social Media verlinkt.

Bitte nehmt dabei Rücksicht auf andere Teilnehmer und fotografiert oder filmt nur Personen, die damit einverstanden sind.